Мы в The Flava заботимся о том, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Но если вещь не подошла — вы можете оформить возврат или обмен.
Сроки Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

• Условия Товар должен быть новым: без следов носки и использования
• Должны быть сохранены бирки, ярлыки и оригинальная упаковка
• Необходимо подтверждение покупки (электронный чек)

Исключения Мы не принимаем возврат:

• Товаров со следами ношения, пятнами, запахами или повреждениями

1. Как оформить возврат Напишите нам в WhatsApp
2. Мы вышлем вас форму, вам необходимо будет ее заполнить
3. После принятия заявления мы отправим вам адрес для пересылки

После того как товар вернётся и пройдёт проверку, деньги будут перечислены в течение 5 рабочих дней.
Обмен Вы можете заменить товар на другой размер или модель, если они есть в наличии. Условия аналогичны возврату.

• Доставка Если ошибка с нашей стороны (неверный размер, брак) — мы оплачиваем пересылку
• Если возврат по личным причинам — доставка за счёт покупателя

Мы формируем и отправляем заказы в порядке очереди. После старта отправок обработка заказа занимает от 2 до 3 дней. Как только ваш заказ будет готов — менеджер свяжется с вами, а после отправки вы получите трек-номер для отслеживания.
Варианты доставки
1. Яндекс Go или Indrive по Алматы

• Доставка работает ежедневно с 12:00 до 18:00
• В день доставки менеджер уточнит удобное время

2. Курьерская служба СДЭК (Казахстан)

• Экспресс-доставка до двери
• Срок: от 3 до 10 дней (в зависимости от региона)
• Стоимость: 2 000 – 5 000 ₸

3. Курьерская служба СДЭК (СНГ)

• Экспресс-доставка до двери
• Срок: 3 – 10 дней (в зависимости от страны и региона)
• Стоимость: 3 000 – 15 000 ₸

4. Доставка за пределы СНГ

• Для международных заказов действуют индивидуальные условия. Перед оформлением покупки уточните стоимость и условия доставки у нашего менеджера в WhatsApp.